Вопросы и ответы

В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.

Вы сможете доставить топливо в Архангельск?

Нет. Опасные грузы мы доставляем своим транспортом по Москве и Московской области.

Как заказать доставку?

Оставьте заявку менеджеру +7 495 223-46-99 или заполните форму на сайте. С вами свяжется менеджер для уточнения деталей

При каких условиях возможен возврат товара?

Вы можете вернуть товар, если:

товар не подошел или не понравился;
товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
товар сломан и не функционирует;
доставили не тот товар;
товар не входит в перечень "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации"

Вы можете вернуть товар: курьером или лично. Если возникли вопросы, свяжитесь с нами

Несете ли вы материальную ответственность если из-за вашего топлива выйдет из строя оборудование?

Да несем. Для этого мы всегда предлагаем покупателю брать отбор пробы топлива, чтобы потом в случае разногласий было на что ссылаться.

Как быть если ваш водитель слил 1000 л. дизтоплива по счетчику, а приемщик на площадке утверждает, что слито меньше?

Если такая ситуация возникнет, в нашей компании есть мерная ёмкость на 100 литров. Наша техничка приедет и наглядно выяснит причину проблемы.

С нашей стороны замечу чтобы таких проблем не возникало проделана следующая работа

Ёмкости топливозаправщиков тарированы (документ у водителя)

Счетчик топлива откалиброван (документ у водителя)

На транспортном средстве установлено видеонаблюдение

Я заказывал зимнее дизельное топливо, а оно испортилось. Меня обманули и привезли не зимнее?

Нет не обманули. В каждом подобном случае, нужно смотреть паспорт качества, а именно 2 характеристики "помутнение" и "фильтруемость" и сравнивать с температурой окружающей среды.

Как правило при покупке топлива обсуждается температура фильтруемости (температура при которой техника работает- по простому), а внешний вид топлива меняется (оно мутнеет) при достижении температуры помутнения.

Более подробную информацию можете получить у наших менеджеров по телефону

Ваш вид деятельности лицензируется?

Перечень видов деятельности, которые требуют лицензии, включен в статью 12 Федерального закона от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности». Перевозки опасных грузов автомобильным транспортом в указанный перечень не включены.

Персонал вашей компании проходит обучение?

Наши водители все имеют действующий сертификат ДОПОГ, аккредитованны на МНПЗ Газпромнефть, в штате так же есть консультант по ДОПОГ

Как происходит обмен документами и какие документы вы предоставляете?

С каждой поставкой служба доставки передает полный комплект бухгалтерских документов, так же существует возможность электронного документооборота.

Каковы основные выгоды работы с компанией?

Основная выгода от работы с нашей компанией это получение именно того продукта о котором заявлено. Как по качеству так и по количеству!

Какой минимальный объем заказа дизтоплива?

200 литров.

Какие сроки выполнения заказа после подачи заявки?

Обычно на следующий день после заказа в обычном режиме. От 3-х часов в день заказа в режиме быстрой доставки.

Не нашли ответа на свой вопрос?

Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию.

Написать сообщение

Корзина